إن من أهم المفاهيم الإسلامية ذات العلاقة بالجودة الشاملة ما يلي :
1.
مفهوم
الإحسان
2.
مفهوم
الإتقان
3.
مفهوم العمل
الجماعي والتعاون
4.
مفهوم
المطابقة
قال صلى الله عليه وسلم (من عمل عملاً ليس عليه
أمرنا فهو رد ) ( رواه مسلم) فالمطابقة هي ميزان جودة الأعمال في ظاهرها،
ومعيار جودة
الأداء وإتقان الممارسة. وهذا يمثل مبدأ التطابق مع المعايير والمقاييس الموضوعة
في نظام إدارة الجودة الشاملة.
5.
مفهوم
الرقابة
قال تعالى
{إِنَّ اللّهَ كَانَ عَلَيْكُمْ رَقِيباً} ( النساء : 1) وقوله تعالى : {مَا
يَلْفِظُ مِن قَوْلٍ إِلَّا لَدَيْهِ رَقِيبٌ عَتِيدٌ} ( ق: 18) ، "إن
الرقابة الإسلامية سواء أكانت داخلية أو خارجية تؤدي للتأكد من تنفيذ الأهداف
الموضوعة بصورة دقيقة وفقاً للمقاييس والمعايير والضوابط الشرعية"
(الدرادكة،2006م ، ص 35). وهذا ما يتفق مع مبدأ رقابة الجودة في نظام إدارة الجودة
الشاملة.
6.
الشعور
بالمسؤولية
انطلاقاً من
قوله تعالى {كُلُّ نَفْسٍ بِمَا كَسَبَتْ رَهِينَةٌ } (المدثر:18) يتولد لدى
المسلم شعور بالمسؤولية الكاملة تجاه جميع أعماله وأقواله وجوارحه ، كما قال
تعالى: { إِنَّ السَّمْعَ وَالْبَصَرَ وَالْفُؤَادَ كُلُّ أُولـئِكَ كَانَ عَنْهُ
مَسْؤُولاً} ( الإسراء : 36) ، وقد بين البيلاوي وآخرون(2006م ص 192-193)
أنه" تتسع دائرة الشعور بالمسؤولية لدى المسلم من الدائرة الفردية الخاصة
بتكميل نفسه وفلاحها إلى الدائرة الأسرية إلى دائرة المجتمع ، إلى دائرة الأمة
ويتناسب شعوره بالمسؤولية تناسباً طردياً مع ما أوتي من قوة أو ثروة أو سلطة"
، وتطبيق الأفراد لهذا المفهوم من أكبر دعائم نجاح إدارة الجودة الشاملة والذي يتفق
في أن الجودة الشاملة مسؤولية جميع
العاملين.
7.
مفهوم
الشورى:
قال تعالى
: {وَأَمْرُهُمْ شُورَى بَيْنَهُمْ} ( الشورى:38) وقوله تعالى وشاورهم في الأمر)
(آل عمران: 195) ، فقد دعا الإسلام إلى الالتزام
بمبدأ الشورى من خلال تشاور الأفراد في اتخاذ القرارات وحل المشكلات ليستخرج من
هذا التشاور، أفضل الآراء وأجودها وهذا المبدأ الإسلامي يتفق مع المشاركة في اتخاذ
القرار وحل المشكلات في إدارة الجودة الشاملة.
8.
الوقت
السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته مرحبا بكم في مدونة الجودة ليست غاية إنها أسلوب حياة . في هذه المدونة سنطرح موضوعات توضح مفهوم الجودة وتطبيقاتها وجوائز التميز المؤسسي .فأهلًا وسهلا بالجميع
تحويل كودإخفاء محول الأكواد الإبتساماتإخفاء